Когда и как вы платите за кампанию
Деньги в этой схеме приходят не первыми, а последними: сначала расчёт и согласование условий, и только потом — сам платёж. Ниже — в какой момент наступает оплата, куда уходят данные карты и что происходит, если объём к сроку не наберётся.
Эта страница — только про деньги. Как мы считаем цену за голос и организуем сам набор, подробно разобрано в материале как проходит работа. Здесь — когда наступает момент оплаты, что происходит с картой и что делать, если объём не набрался к сроку.
Оплата наступает после бесплатного расчёта: мы открываем присланную ссылку на голосование, называем цену за голос, срок и предельный объём для этой площадки — и только когда заказчик подтвердит эти условия, выставляется счёт. Условие на случай недобора — докрутка недостающей части или возврат за невыполненное — фиксируется в этот же момент, а не обсуждается по факту. Сам платёж проходит картой через платёжный сервис: данные карты вводятся на его стороне и к нам не попадают. Сразу после оплаты заказчик получает подтверждение, план по этапам и дальше — отчётность по ходу кампании.
Сначала расчёт, потом оплата
Оплату до того, как мы открыли присланную ссылку, не берём в принципе: одна и та же формулировка в переписке — «конкурс в соцсети» — может на деле оказаться и обычной кнопкой без единого лишнего шага, и анкетой с подтверждением по SMS, а от этого меняется и цена, и реальный срок. Сначала разбор площадки, и только когда цена, срок и предельный объём для неё названы, наступает момент платежа. Полная сетка уровней и цен — на странице стоимости голоса, а прикинуть бюджет заранее, ещё до разбора, можно в калькуляторе. Начать разбор проще всего со страницы заявки — ссылка на голосование там же, где срок и желаемый объём.
Условие на случай недобора фиксируем до оплаты
Что произойдёт при недоборе — стоит знать заранее, а не выяснять постфактум. Условие докрутки или возврата входит в расчёт наравне с ценой и сроком, и заказчик соглашается с ним до перевода денег. Полные условия сотрудничества, включая эту оговорку, закреплены в договоре оферты.
Как проходит платёж
Технически оплата — это переход на страницу платёжного сервиса и ввод данных карты уже там, а не в переписке с нами. Номер, срок действия и код видит только сам сервис; к нам приходит только статус — прошёл платёж или нет. Способ оплаты для конкретного заказа согласуем при подтверждении заявки.
Если к сроку объём не набрался
Первым шагом предлагаем добрать недостающую часть другим каналом — например, если один рекламный канал упёрся в лимит площадки, подключаем второй. Обычно этого хватает, чтобы закрыть разрыв без долгих разбирательств. Если добрать всё равно не получается — из-за жёстких лимитов площадки или изменившегося регламента, — возвращаем деньги за ту часть объёма, которая осталась невыполненной. Выбор между докруткой и возвратом не придумывается заново: он согласован в расчёте, до того как что-либо оплачено.
Длинная кампания — оплата по частям
Если конкурс идёт турами или нужен большой объём, оплату можно разбить: тестовую партию оплачивают отдельно, а основной объём делят на этапы, которые фиксируем в расчёте заранее. Так не приходится переводить всю сумму сразу за работу, которая ещё не началась.
Что вы получаете сразу после оплаты
После оплаты заказчик получает подтверждение и план кампании по этапам: когда стартует тест, когда — основной набор, к какому дню ждать нужный объём. Дальше по ходу работы приходит отчётность — сколько голосов пришло за отрезок и из какого канала, — и её можно сверить самому, открыв страницу голосования. Более общие вопросы про весь процесс собраны на странице вопросов и ответов.
Частые вопросы
Когда наступает момент оплаты?
После того как менеджер откроет присланную ссылку и назовёт цену, срок и предельный объём, а заказчик эти условия подтвердит. До этого момента расчёт бесплатный и ни к чему не обязывает.
Куда попадают данные карты при оплате?
Ввод данных происходит на странице платёжного сервиса, а не у нас. К нам приходит только статус платежа — прошёл он или нет; номер карты, срок действия и код мы не видим и не храним.
Можно ли платить частями, если кампания длинная?
Да. Тестовую партию оплачивают отдельно от основного объёма, а сам основной объём можно разбить на этапы — конкретную разбивку фиксируем в расчёте до старта работы.
Как оформляется возврат, если часть объёма осталась невыполненной?
Сначала пробуем добрать недостающее другим каналом. Если не получается, возвращаем деньги за ту часть, которая не выполнена, — тем же способом, каким прошла оплата.
Что заказчик получает сразу после оплаты?
Подтверждение о получении оплаты и план кампании по этапам: когда тест, когда основной набор, к какому дню ждать объём. Дальше — отчётность по ходу работы.
Оплата — только после того, как согласуем условия
Пришлите ссылку на голосование, срок и желаемый объём — расчёт бесплатный. Назовём цену, срок и условие на случай недобора; платить нужно будет только после того, как вы всё это подтвердите.