Что мы делаем с вашими данными после заявки на голоса
Эта страница простым языком объясняет, какие данные мы получаем от посетителей сайта, зачем они нужны и как долго хранятся. Отдельно рассказываем про конфиденциальность самого заказа: то, что вы к нам обратились, и детали конкурса мы не раскрываем третьим лицам. Вопросы, которые страница не закрывает, можно задать через форму на странице контактов.
Какие данные мы собираем и зачем
Чтобы посчитать стоимость заказа и выполнить его, нам достаточно немногого: имени или того, как к вам обращаться, способа связи — телефона, мессенджера или адреса электронной почты — и ссылки на голосование, опрос или конкурс, который нужно продвинуть. Эти данные вы указываете сами, когда оставляете заявку на сайте.
Ничего из этого мы не собираем «про запас»: имя нужно, чтобы обращаться к вам по заявке, способ связи — чтобы уточнить детали и сообщить статус выполнения, а ссылка на голосование — чтобы посмотреть формат площадки, её ограничения и назвать цену. Если для расчёта нужно что-то ещё, например регион участников, мы прямо спрашиваем об этом в переписке, а не собираем данные без вашего ведома.
На каком основании мы обрабатываем данные
Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия: отправляя заявку через форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и согласны на обработку указанных данных в перечисленных целях. Помимо согласия, мы учитываем требования законодательства о персональных данных — обрабатываем их добросовестно, только в объёме, необходимом для конкретной цели, и не используем для целей, о которых вас не предупредили. Отозвать согласие можно в любой момент, об этом — ниже.
Что мы никогда не запрашиваем
Мы не запрашиваем и не храним данные банковской карты — оплата проходит на стороне платёжного сервиса, и сайт эти сведения не получает и не видит. Подробнее о вариантах оплаты — на странице способов оплаты.
Мы также не запрашиваем паспортные данные, СНИЛС и другие документы, удостоверяющие личность, и не собираем данные третьих лиц сверх необходимого: если в заявке упомянуты другие люди, например участники конкурса, эта информация используется только для выполнения самого заказа и не хранится отдельно от него.
Кому передаём данные, а кому — никогда
Данные, которые нужны для оплаты, передаются платёжному сервису — ровно в том объёме, который требуется для проведения платежа. Сайт не хранит и не имеет доступа к номеру карты или другим платёжным реквизитам.
Мы не передаём ваши данные рекламным сетям, не продаём их и не делимся ими с другими компаниями в маркетинговых целях. Единственное исключение — случаи, когда передача данных прямо предусмотрена законом, например по официальному запросу уполномоченного органа.
Cookie-файлы и веб-аналитика
Сайт использует cookie-файлы, чтобы страницы работали корректно: запоминали состояние меню, форм и настроек оформления. Часть cookie ставит сервис веб-аналитики — он помогает понять, какие страницы посетители читают чаще, откуда пришли на сайт и что стоит сделать удобнее.
Веб-аналитика показывает нам обезличенную статистику посещений, а не то, кто именно и с какого устройства заходил на сайт. Cookie-файлы можно ограничить или удалить в настройках браузера — это может немного повлиять на удобство работы с сайтом, но не помешает оставить заявку.
Сколько мы храним данные
Данные заявки мы храним, пока это нужно для выполнения заказа, ответов на ваши вопросы по нему и учёта уже завершённых обращений; часть сведений может храниться дольше, если этого требует законодательство — например, для отдельных видов финансовых документов. Если вы обратились к нам, но заказ не состоялся, мы не держим переписку дольше, чем разумно для ответа на возможные уточняющие вопросы по этому же обращению.
Как отозвать согласие и удалить данные
Отозвать согласие на обработку данных или попросить их удалить можно в любой момент — напишите об этом через форму обратной связи на странице контактов, указав, по какой заявке или обращению нужно удалить данные.
Мы подтвердим удаление, а если часть данных нужно сохранить по требованию законодательства, например для отчётности по оплаченному заказу, отдельно объясним, что именно и на какой срок останется в системе.
Какие права есть у вас
Вы вправе узнать, какие данные о вас у нас есть, попросить их исправить, если они неточны, ограничить обработку или полностью отозвать согласие. Вы также вправе получить объяснение, зачем нужны те или иные данные, если это не очевидно из формы заявки.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, достаточно написать нам через форму обратной связи на странице контактов — отдельной учётной записи или личного кабинета для этого заводить не нужно.
Как мы обеспечиваем сохранность данных
Доступ к заявкам и переписке есть только у тех, кому он нужен для выполнения заказа: менеджера, который ведёт голосование, и того, кто отвечает на входящие обращения. Мы стараемся не хранить данные там, где в этом нет необходимости, и не пересылаем их за пределы рабочих каналов связи.
Полностью исключить любые риски невозможно ни на одном сайте, но мы относимся к вашим данным так же аккуратно, как хотели бы, чтобы относились к нашим собственным: без лишних копий, без передачи посторонним и без хранения дольше необходимого.
Конфиденциальность самого заказа
Кроме персональных данных мы бережём и саму суть обращения. Факт того, что вы заказывали продвижение голосования, название конкурса, ссылка на площадку и детали кампании — это тоже конфиденциальная информация, и мы не раскрываем её третьим лицам, включая других участников того же конкурса или его организаторов, если вы сами не попросили нас об обратном.
Если результат работы хочется показать как кейс — с цифрами, скриншотами или названием конкурса, — мы публикуем такие материалы только с отдельного разрешения заказчика и никогда не делаем этого по умолчанию. Условия самого заказа, включая порядок расчётов и ответственность сторон, описаны в договоре оферты — эта политика его не заменяет, а дополняет в части работы с данными.
Когда меняется эта политика
Мы можем обновлять эту политику — например, если меняется набор данных, которые нужны для заказа, или появляется новый сервис на стороне сайта. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу, а датой вступления в силу считается дата публикации на странице.
Если после изменений вы продолжаете пользоваться сайтом и оставляете заявки, это означает, что вы ознакомились с действующей версией политики. О существенных изменениях, которые затрагивают уже переданные данные, мы постараемся сообщить дополнительно — через ту же форму обратной связи, которой вы пользовались.